「実績」や「事例」は、初めての相手に信頼してもらうための強い材料です。ただし、ただ並べるだけでは、意外と響きません。「実績〇〇件」とロゴを敷き詰めても、見る人の心はあまり動かないのです。
大事なのは数ではなく見せ方。伝わる実績の見せ方を整理します。
なぜ「ただ並べる」だと響かないのか
ロゴや件数の羅列は、「すごそう」で終わってしまうからです。見た人が知りたいのは「この人に頼むと、自分の悩みが解決するのか？」。そこに答えていない実績は、飾りにしかなりません。
効く見せ方：「課題→やったこと→結果」で語る
いちばん効くのは、1つの事例を、物語として見せることです。
- 課題：お客様がどんなことで困っていたか
- やったこと：それに対して何をしたか
- 結果：どう変わったか
この流れがあると、見る人は「自分も同じように解決してもらえそうだ」と、自分事として想像できます。ビフォーアフターが見せられるなら、なお効果的です。
数字は「あれば添える」。ただし盛らない
「問い合わせが増えた」より「問い合わせが月〇件から〇件に」のほうが説得力があります。具体的な数字は強いのです。
ただし大前提として、根拠のない数字を作ってはいけません。盛った数字は、いずれ実態とのズレで信頼を失います。出せる数字がなければ、無理に載せず「課題→やったこと→結果」の中身で伝えれば十分です。
お客様の声とセットにする
事例にお客様本人の言葉が添えられていると、信頼度が一段上がります。あなたが「うまくいきました」と言うより、お客様が「助かりました」と言うほうが、はるかに強い。事例と声はセットで見せましょう。
「誰の・どんな悩みを」を明記する
事例を載せるときは、どんな人の、どんな悩みだったかを書いておきます。読者は「自分と近い事例」に反応します。業種や状況が自分と重なるほど、「うちもお願いできそう」と感じてもらえます。
見せる数は、絞ってよい
たくさん載せる必要はありません。代表的な数件を、丁寧に見せるほうが効きます。数を追って一つひとつが薄くなるより、心を動かす事例が2〜3件あるほうが価値があります。
実績が少ないうちは？
まだ事例が少なくても大丈夫です。1件を丁寧に見せることから始めましょう。さらに、あなたの仕事の進め方や、大事にしている考え方を示すことも、立派な信頼材料になります。実績ゼロからの見せ方は、別記事実績ゼロでも問い合わせは取れるでも解説しています。
忘れてはいけない注意点
事例を公開する前に、必ずお客様の許可を取りましょう。社名や成果を出してよいか、どこまで見せてよいかを確認します。出せない情報は伏せる、業種だけにする、といった配慮も大切です。信頼を作るための事例で、信頼を損なっては本末転倒です。
まとめ
実績は「数」より「見せ方」。課題→やったこと→結果で物語として見せ、数字は盛らずに添え、お客様の声とセットにし、許可を取って丁寧に。この基本を押さえるだけで、同じ実績でも信頼のされ方がまるで変わります。
Sea Soundで制作するLPでは、事例やお客様の声の見せ方も含めて、信頼が伝わる構成に仕上げます。ご相談は無料相談から。