制作を依頼して、最初のデザインが上がってきた。でも「なんかイメージと違う」——この気持ちを、どう伝えればいいか分からず固まってしまう。よくある場面です。
デザインの知識がなくても大丈夫です。伝え方のコツさえ押さえれば、意図はきちんと伝わります。
なぜ「イメージと違う」だけでは進まないのか
「イメージと違う」は感想であって、情報ではありません。受け取った側は、
- どこが違うのか
- どう変えたいのか
- なぜそう感じたのか
がまったく分からないため、勘で直すしかなくなります。結果、修正しても違和感が残り、何度もやり取りが続く——という悪循環に陥ります。
伝わる修正依頼の3要素
難しく考える必要はありません。次の3つを添えるだけで、伝わり方がまるで変わります。
① どこが（場所を特定する）
「上から2つ目のセクションの見出し」のように、場所をはっきり伝えます。スクリーンショットに印をつけて送るのが、いちばん確実で早いです。
② どうしてほしいか
「もう少し大きくしたい」「明るい色にしたい」など、希望の方向を伝えます。細かい指定でなくて構いません。
③ なぜそう思うか
これがいちばん効きます。「年配のお客様が多いので、文字が小さいと読みにくいと思った」——理由が分かると、相手はもっと良い代替案を出せます。
たとえば「文字を大きく」だけだとそのまま拡大されますが、理由が分かれば「行間も広げましょう」「コントラストも上げましょう」と提案が返ってくる。理由を伝えるほど、質の高い修正になります。
「正解」を指示しなくていい
依頼側がよく陥るのが、自分で解決策まで考えようとして固まることです。
- ✕「この余白を20ピクセル詰めてください」
- ◯「なんとなく間延びして見えます。もう少し引き締まった印象にしたい」
困りごとを伝えれば、解決策はプロが考えます。専門的な指示を出そうとしなくて大丈夫です。
やってしまいがちな伝え方
修正を小出しにする
思いついた順に少しずつ伝えると、作業が何度もやり直しになり、期間も費用も膨らみます。ひととおり確認して、まとめて伝えるのが親切です。
社内で意見がバラバラのまま渡す
複数人の意見をそのまま伝えると、相反する要望が混ざって混乱します。社内で意見をまとめてから渡しましょう。
好みだけで判断する
「自分が好きか」ではなく「お客様に伝わるか」が判断軸です。作り手の好みと、成果が出るデザインは別のこともあります。迷ったら「これは誰に向けたページだったか」に立ち返りましょう（ペルソナ設計の基本）。
返事を溜める
確認が遅れると、その分だけ公開も遅れます。制作が止まる原因の多くは、実は依頼側の確認待ちです。
遠慮しなくていい
最後に大事なことを。気になる点は、遠慮せずに伝えて構いません。「素人が口を出すのは失礼かな」と黙ってしまうと、納得できないまま公開されてしまいます。
良い制作者は、率直なフィードバックを歓迎します。事業を一番よく知っているのは、あなただからです。
まとめ
修正依頼は、どこが・どうしてほしいか・なぜそう思うかの3つを添えるだけで、驚くほどスムーズになります。専門的な指示は不要で、困りごとを伝えれば解決策はプロが考えます。まとめて、早めに、遠慮なく——これがいい制作物への近道です。
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