FAQ（よくある質問）は、ページの隅に置かれる”おまけ”だと思われがちです。でも実は、不安を消して問い合わせを増やし、検索流入も生む、費用対効果の高いコンテンツです。効くFAQの作り方を解説します。
FAQが効く2つの理由
① 「聞きにくい不安」を先回りして消せる
多くの人は、わざわざ質問する前に離脱します。「いくらかかる？」「初心者でも大丈夫？」「しつこく営業されない？」——こうした聞きにくい不安に先回りして答えることで、最後のひと押しになります。
② 検索からの流入を生む
「〇〇 費用」「〇〇 初心者」など、質問形の検索語はよく使われます。FAQはそれにそのまま答える形なので、検索とも相性が良いのです。
何を載せるか：ネタは現場にある
作文で考えず、実際に聞かれたことから拾いましょう。
- 相談時によく聞かれる質問
- 契約前に不安がられたポイント
- 断られたときの理由
特に「断られた理由」は宝の山です。そこに答えるFAQを置けば、同じ理由で去る人を減らせます。
効くFAQの書き方
質問はお客様の言葉で
「料金体系について」より「費用はどれくらいかかりますか？」。実際に頭に浮かぶ言葉のまま書くと、検索にも人にも届きます。
答えは、まず結論から
長い前置きは読まれません。最初の一文で答え、必要なら補足を続けます。
不安を消す答えにする
「対応できません」で終わらせず、代替案や安心材料を添えると、離脱ではなく相談につながります。
載せる数と場所
多すぎると読まれません。本当によく聞かれる5〜10個に絞り、問い合わせボタンの近く（ページ後半）に置くのが効果的です。読んで不安が消えた直後に、行動できる状態にします。
まとめ
FAQは不安を消す装置であり、検索の入口でもあります。実際に聞かれた質問を、お客様の言葉で、結論から書く——これだけで問い合わせは変わります。Sea Soundで制作するLPは、FAQ設計も込みで作り込みます。ご相談は無料相談から。